愛健康軸承有限公司是寧波的一個企業,在之前的廣交會上了解認識到花都文件柜,從此一發不可收拾就愛上了花都的柜子。之前廣交會后該公司就直接下單定了一批文件柜,當時由于量大走的專車路線,文件柜被完好無損的送到客戶手里,這個企業也是對柜子非常滿意。前些天該公司有下了一個單子,但是由于路途遠且這次的訂單量不多,所以這次文件柜就是走的物流路線。
這是被物流損壞的柜子,直接返回廠家了
大家都知道鐵皮文件柜雖然我們的產品是厚板加工,但磕磕碰碰還是容易有損傷,這次的物流就是磕損比較嚴重??蛻羰盏疆a品向我們反應,我們二話不說就直接讓物流把產品給拉回來了,作為一個專業的廠家,我們不能讓客戶使用任何不達標的產品。雖然這次物流磕碰事件并不是我們的責任,但是如何讓客戶完好的收到產品現在成為了一個難題,因為確實路途太遠了,而物流因素是完全不可控的,最后我們忍痛建議客戶說“非常感謝您對我們花都的信任,但是物流確實是一個問題,要不,您這次先購買當地的產品,下次量大的時候我們再合作”??蛻袈犕炅ⅠR就急了說“我就是認準了你們的產品,其他的我用著不放心”!頓時把我們的工作人員感動的“淚流滿面”。
現在初步的協商結果是這樣的,客戶堅持要用我么的花都文件柜,我們工廠準備使用德邦物流,這樣物流還是可以讓人放心的,爭取把最好的、最完美的文件柜呈現在客戶面前。在這里我們真摯的感謝次企業對花都的信任!
小編覺得,一個企業的最成功的地方莫過于此,就是無論怎樣嗎,你的客戶都信任著你,支持著你,我相信每個擁有這樣一群可愛的客戶的企業只要不作死,都能夠蓬勃發展,花都辦公家具不但不會作,因為我們把這當成一種動力,因為我們要對得起客戶的這份信賴!