一、是否為用戶提供安裝調(diào)試密集架服務

有不少采購者認為，售后服務僅僅局限于包修、包換、包退，其實不然，真正的銷售始于售后，銷售是一個連續(xù)的活動過程，只有起點，沒有終點，真正靠譜的檔案室密集架廠家的售后還包括上門安裝和調(diào)試服務！因此，采購者應詢問廠家是否支持免費安裝和調(diào)試。

二、是否能夠進行密集架使用等技術(shù)指導

密集架（以手動密集架為例）可單列或多列一同在導軌上行走，每列具有制動設(shè)備，按照順時針或逆時針方向搖擺手柄，活動架將在軌道上平穩(wěn)行走，即可實現(xiàn)檔案的存取。一些用戶采購檔案室密集架后，對密集架參數(shù)和使用熟練度欠佳，為了提高工作效率，采購者更應詢問廠家是否能夠進行技術(shù)指導。

三、廠家是否保證零部件有充足的供應量

由于采購檔案室密集架內(nèi)部部件較多，一方面需要考察密集架參數(shù)，分別辨別鋼板的厚度、材料、噴涂等，以上指標直接影響到產(chǎn)品，在使用的過程中，萬一遇到零部件損壞則需及時補缺和維修，否則將打破原有的安全保密性，因此還需注意廠家是否能保證零部件的供應，是否能夠保證配件的完好無損。

政企單位采購中心是一個十分嚴謹?shù)牟块T，它們把握著企業(yè)的經(jīng)濟命脈，所以采購者除了考察密集架本身外，考察廠家的售后也是重中之重，售后服務是售后最重要的環(huán)節(jié)，專業(yè)的密集架生產(chǎn)廠家將以用戶為主，設(shè)身處地站在對方立場，本著關(guān)懷的態(tài)度，去幫助其解決問題。

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