高接觸服務，打破客戶心理防線

在科技迅速發(fā)展的市場中，特別是密集架企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺打造的線上服務中，高接觸服務成為新的區(qū)別點。密集架廠家各區(qū)域的銷售代表搖身一變成為“私人管家”，可以是客戶的資源提取器，隨時提供給客戶需要并且可靠專業(yè)的密集架產(chǎn)品咨詢；可以是客戶的工程監(jiān)督師，幫助客戶完善監(jiān)督檔案室密集架的規(guī)劃建造，把握工程進度及時匯報督促；也可以是客戶的售后精靈，及時發(fā)現(xiàn)密集架問題，幫助客戶解決售后問題。正是這種高接觸的“私人管家”服務，給企業(yè)和廠家?guī)淼目偸欠e極正面的評價，而好的評價是打動客戶非常關鍵的一部分。

高科技界面，說服客戶產(chǎn)生信任

打造高科技界面，使密集架廠家的產(chǎn)品和服務更有說服力，更加可信。要說高科技的服務是為了讓客戶對“管家”信任，那么高科技的界面就可以全方位展示密集架產(chǎn)品。就像是全方位的VR全景展示，客戶實例場景展示，包括一些產(chǎn)品細節(jié)多方面運用圖片、視頻、H5等等多種表選形式，更容易讓客戶接觸更加真實可靠的產(chǎn)品信息。加深客戶對產(chǎn)品和廠家的正面印象，產(chǎn)生深層次的信任，促成客戶線上達成合作的幾率就非常高！

無縫銜接的線上線下交互，促成合作

客戶線上購買行為總是飄乎不定的，在不經(jīng)意的碎片化的時間中就能夠產(chǎn)生購買。但像比較大型的密集架產(chǎn)品，很多客戶比較謹慎，想要促成交易，就需要商家企業(yè)讓客戶產(chǎn)生更深層次的體驗。除了線上傳播信息到位之外，廠家也可以通過線下門店、商品交易會、密集架檔案柜產(chǎn)品展覽這種方式讓客戶更直接有效的接觸產(chǎn)品，接觸服務。這里要注意的是要保證客戶線上獲取信息要對客戶線下體驗產(chǎn)生指引的功能，中途客戶跳轉則無法完成完整的信息交互，相當于“為他人做嫁衣”。

不管是服務還是展示產(chǎn)品，密集架企業(yè)在互通性極強的市場中，最大的挑戰(zhàn)還是如何將線上線下資源有效整合成良好的用戶體驗。   

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