線上售賣的辦公鋼制文件柜產品質量參差不齊，消費者體驗較差。因為線上平臺的門檻很低，中小品牌眾多，產品質量水平不一，對于消費者的購買來說是一個很大的障礙。而且，中小文件柜廠家的產品質量、服務、售后等水平都不能保證，嚴重影響消費者的購買體驗，不利于文件柜行業線上業務的發展。

文件柜廠家對于線上業務的重視程度不同，很多文件柜廠家目前仍是專注與線下渠道的發展，希望可以覆蓋更多的范圍，能夠快速提升業績。而線上模式一般見效沒有那么快，對于銷售的貢獻比較小，自然廠家對于線上模式的重視程度比較弱。

文件柜廠家無法完全突破渠道間壁壘。大部分的文件柜廠家，對于線上模式，只是新建了一個入口渠道，滿足消費者隨時隨地購物的需求，但是在企業內部的支持上，線上和線上仍舊是分離的，單獨運作。由于沒有較好的機制和鼓勵政策，企業內兩種銷售模式一般處于競爭狀態，成為企業全渠道融合的最大障礙，使得新零售模式名存實亡。比如，線上商品需要線下配送時，線下不配合，無法快速協同操作，導致客戶體驗較差。

文件柜廠家真的要做新零售，必然是要有相應的機制和策略，全面推進線上和線下渠道的大融合。