文件柜
 
我是花都業(yè)務(wù)員李恒,加入花都大家庭不久,雖然經(jīng)驗(yàn)不多,但是我很珍視公司交給我的每一個(gè)客戶。 近日接到一個(gè)客戶,我深深的感覺到,只要用產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求,用服務(wù)得到客服的認(rèn)可,就能長(zhǎng)期建立我們跟客戶之間信任的紐帶。鄭州市規(guī)劃勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院,是一個(gè)具有多專業(yè)、多學(xué)科,集設(shè)計(jì)、研究與開發(fā)為一體的綜合性生產(chǎn)科研單位,立于1984年,業(yè)務(wù)范圍覆蓋城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃、市政規(guī)劃、風(fēng)景區(qū)規(guī)劃、村鎮(zhèn)規(guī)劃、城市設(shè)計(jì)、工程測(cè)量;地圖編制、地理信息系統(tǒng)工程;工程咨詢、建筑工程設(shè)計(jì)、市政給排水工程設(shè)計(jì)和道路交通設(shè)計(jì)、交通影響分析等。

 

文件柜
 

鄭州市規(guī)劃勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院由于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,人員的擴(kuò)充,之前購(gòu)買的花都文件柜不能滿足現(xiàn)在院里日常工作需求。綜合辦張主任通過舊的文件柜上的商標(biāo)信息(花都)在網(wǎng)絡(luò)上搜索到花都官網(wǎng),聯(lián)系上我們營(yíng)銷部的同事,然后轉(zhuǎn)交給我去對(duì)接業(yè)務(wù)。

在我接到這個(gè)任務(wù)后,先通過電話和張主任約個(gè)時(shí)間,下午我就來到了張主任的辦公室,一個(gè)很樸素簡(jiǎn)單裝修的辦公室,家具約有十幾年的樣子。張主任他很有耐心并溫和的給我說了下他們的需求,然后帶我去各個(gè)辦公室測(cè)量下尺寸,我發(fā)現(xiàn)他們辦公室放的全是花都文件柜,我立即問張主任:這全是花都文件柜啊?張主任幽默的回答道:只怪你們家做的文件柜太結(jié)實(shí)了,用都用不壞啊!就是款式舊了,該增加的要增加,該換的要換掉,要和新辦公室搭配哦!確實(shí)啊,畢竟十幾年前的文件柜了,確實(shí)不能和現(xiàn)在的款式相比啊。在測(cè)量尺寸之后,我就按照這些數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)給張主任提供一份文件柜擺放方案并結(jié)合他們規(guī)劃院的工作性質(zhì)推薦幾款文件柜……

文件柜
 

到了第二天下午時(shí)候,我正在辦公室給客戶做方案,隨著“叮叮叮”的電話鈴聲,張主任的電話打進(jìn)來了,他只簡(jiǎn)單的說了句:明天送貨時(shí)把合同一起帶上!哎呀!幸福來的太突然了,我沒想著會(huì)這么順利。今天上午,我們同事小朱師傅給他們送去了柜子,結(jié)果,張主任又打來電話:再增加27臺(tái)!我是那么激動(dòng)啊,不是為了他們選購(gòu)文件柜的數(shù)量,而是我感受到了被用戶認(rèn)可的那種喜悅感、成就感,這種感覺就像小時(shí)候被老師在大會(huì)上好好表?yè)P(yáng)那種自豪感,太爽了!

作為一名普通的花都員工,一名90后,越來越多的跟各種客戶打交道,有時(shí)候真的很累,但是看到用戶們辦公室齊刷刷的擺放著花都檔案資料文件柜時(shí),再累也感覺值得,再委屈也覺得那都不是事,因?yàn)槲野鸦ǘ既擞眯拇蛟斓漠a(chǎn)品讓更多的用戶體驗(yàn)到給他們工作帶來的便利我很開心,能夠得到他們的認(rèn)可和支持我很自豪!

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